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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Bank Extract.

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Privacidad y seguridad

¿Venden o utilizan mis datos?

En absoluto. Nuestro modelo de negocio es vender licencias de software, no datos de usuarios. Bank Extract procesa todo localmente en tu dispositivo: tus PDFs, cuentas bancarias y transacciones nunca llegan a nuestros servidores. Físicamente no podemos acceder a tus datos financieros.

Lee nuestra Política de Privacidad completa.

¿Necesito conexión a internet? ¿Realmente funciona sin conexión?

Sí, 100% sin conexión. El procesamiento de tus archivos nunca requiere internet. El programa solo se conecta para activar tu licencia la primera vez y luego realiza una verificación de seguridad silenciosa cada 90 días. Tus PDFs y datos extraídos nunca salen de tu computadora.

Detalles sobre cómo funciona la verificación de licencia: Política de Privacidad · EULA.

¿La aplicación web de esta página también funciona sin conexión?

Sí. Todo el código de la demo se ejecuta directamente en tu navegador, nunca toca nuestros servidores. Tanto la demo web como la aplicación de escritorio funcionan completamente sin conexión. Nadie puede ver lo que subes.

¿Esto es OCR o IA? ¿Cómo funciona realmente?

Sin OCR. Sin suposiciones de IA. Bank Extract lee las coordenadas TextBounds crudas integradas en tu PDF, la capa digital exacta que el banco utilizó para generar el documento. Luego reensambla filas y columnas basándose en esas coordenadas. El resultado es una extracción precisa sin alucinaciones. La mayoría de los convertidores usan OCR o IA que suponen la estructura de la tabla; nosotros no.
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Facturación y licencias

¿Cuál es la diferencia entre la versión gratuita y la Pro?

La Versión Gratuita está limitada a 30 páginas por PDF y procesa archivos uno por uno, ideal para probar. La Versión Pro ($29, de por vida) elimina todos los límites: páginas ilimitadas, PDFs ilimitados, procesamiento por lotes (arrastra y suelta 50 PDFs a la vez), plantillas personalizables guardables y categorización de saldos.

Prueba la demo gratuita →

¿Es una suscripción mensual?

No. Pago único, licencia de por vida. $29 por 2 activaciones. Sin cuotas recurrentes, sin cargos ocultos. Odiamos las suscripciones tanto como tú: pagas una vez y el software es tuyo para siempre.

¿Hay garantía de devolución de dinero?

Ofrecemos reembolsos solo por problemas técnicos no resueltos que nuestro equipo de soporte no pueda solucionar. Como proporcionamos una demo gratuita de 30 páginas completamente funcional, te animamos a probar tus PDFs a fondo antes de comprar. Se espera que estés satisfecho con el resultado de la demo antes de realizar la compra. Esta política se indica claramente al momento del pago.

¿Tengo que pagar por las actualizaciones?

No. Tu pago único incluye acceso de por vida a la versión que compraste, más todas las actualizaciones menores y correcciones de errores. Las actualizaciones de versión principales podrían ofrecerse por separado en el futuro, pero tu versión actual siempre funcionará.

¿Cómo funcionan las claves de licencia? ¿Puedo usarla en varias computadoras?

Tu licencia Pro incluye 2 activaciones: una para tu computadora principal y otra para tu portátil de trabajo. Después de la compra, recibirás una clave de licencia por correo electrónico de Paddle. Revisa tu carpeta de spam si no la encuentras. Si cambias de computadora y necesitas restablecer una activación, contáctanos en support@bank-extract.com.

Detalles de licenciamiento: Política de Privacidad · EULA.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Utilizamos Paddle.com como nuestro comerciante registrado. Aceptan todas las tarjetas de crédito principales, PayPal y otros métodos de pago regionales. Paddle gestiona el IVA, el cumplimiento fiscal y la seguridad de pagos a nivel global. Nunca almacenamos la información de tu tarjeta.
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Uso y capacidades

¿Puedo exportar a Excel, CSV o Google Spreadsheets?

¡Sí! Bank Extract transforma tus PDFs directamente en archivos .xlsx (Excel) o .csv limpios. Puedes abrirlos en Excel, importarlos a Google Spreadsheets o subirlos a cualquier software de contabilidad como QuickBooks, Xero o Sage.

¿Funciona con cualquier banco?

Sí. Si tu PDF tiene una tabla, Bank Extract puede procesarlo. La aplicación funciona con cualquier PDF basado en texto independientemente del banco, idioma o moneda. Chase, Wells Fargo, HSBC, bancos regionales: no importa. La extracción se basa en coordenadas, no en plantillas.

¿Funciona con PDFs escaneados o basados en imágenes?

No. Bank Extract funciona solo con PDFs basados en texto (digitales). Los PDFs escaneados o basados en imágenes no contienen la capa de texto digital que nuestro motor lee. La buena noticia: la mayoría de los bancos proporcionan PDFs digitales por defecto cuando descargas extractos desde su sitio web.

¿Puedo usarlo para mi firma contable o clientes?

Por supuesto. Aunque Bank Extract fue creado para resolver la captura de datos de extractos bancarios, funciona con cualquier PDF que contenga una tabla. Contadores, tenedores de libros y profesionales financieros lo usan a diario para procesar extractos de clientes a gran escala. La función de procesamiento por lotes (Pro) te permite arrastrar y soltar hasta 50 PDFs a la vez.

¿Necesitas más de 2 licencias? Consulta nuestro Paquete Equipo (25 usuarios, $249) o contáctanos para más de 50 licencias.

¿Cómo maneja los formatos de fecha?

Extraemos el texto exactamente como aparece en el PDF, sin reformatear ni suponer. La configuración de tu Excel generalmente maneja el formato de fechas automáticamente una vez que abres el archivo. Si necesitas formatos de fecha específicos, puedes configurarlos en Excel o usar una plantilla personalizada en la versión Pro.

¿Cómo aprendo a usar la aplicación?

Tenemos un canal de YouTube con tutoriales paso a paso para que puedas empezar a extraer datos en minutos.

Ver tutoriales en YouTube
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Técnico

¿Es compatible con Mac o Linux?

Actualmente, la aplicación de escritorio es solo para Windows. Las versiones para Mac y Linux están en nuestro plan de desarrollo. Mientras tanto, los usuarios de Mac/Linux pueden contactar a support@bank-extract.com para solicitar acceso a una instancia especializada del lanzador web.

¿Cómo funciona el método de extracción? ¿Puedo ajustarlo?

Bank Extract lee las coordenadas TextBounds de tu PDF y agrupa el texto en filas basándose en la proximidad vertical. Puedes ajustar la tolerancia de filas en el panel de Configuración de la aplicación para adaptarla mejor al diseño específico de tu PDF. Esto te da un control preciso sobre cómo se detectan y agrupan las filas.

¿Aún tienes preguntas?

Somos personas reales y respondemos rápido. No dudes en contactarnos:
support@bank-extract.com

Nos esforzamos por responder todas las consultas dentro de 5 días hábiles.

¿No encuentras tu respuesta?

Prueba la demo gratuita de 30 páginas en bank-extract.com/app o envíanos un correo a support@bank-extract.com.